POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

Os pedidos realizados em nosso site são enviados para todo o Brasil por meio de parceiros logísticos reconhecidos no mercado.

Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável, os pedidos são processados e despachados em até 2 (dois) dias úteis.

Para consultar o valor e o prazo de entrega do frete, basta adicionar os produtos desejados ao carrinho de compras e informar o CEP de destino. O sistema calculará automaticamente as opções disponíveis, os respectivos custos e os prazos estimados de entrega.

IMPORTANTE

• O prazo de entrega passa a ser contado somente após a aprovação do pagamento.

• Assim que o pagamento for confirmado, você receberá uma notificação por e-mail.

• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e validação dos dados cadastrais, o que poderá aumentar o prazo para confirmação do pagamento.

• Os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras e pelos Correios, podendo sofrer alterações em situações excepcionais.

POLÍTICA DE PAGAMENTO

O prazo para identificação e confirmação do pagamento varia de acordo com a forma escolhida:

Cartão de Crédito: entre 4 (quatro) e 72 (setenta e duas) horas úteis.

Pix: confirmação geralmente realizada em até 1 (uma) hora.

Boleto Bancário: confirmação após a compensação bancária, que pode ocorrer em até 2 (dois) dias úteis.

Caso tenha urgência no recebimento do pedido, recomendamos optar pelo pagamento via Pix ou Cartão de Crédito.

ENTREGAS

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas localidades, poderão ocorrer entregas aos sábados, em horário comercial, conforme a disponibilidade da transportadora responsável.

O prazo de entrega poderá ser temporariamente suspenso nas seguintes situações:

• Ausência do destinatário no local da entrega;

• Necessidade de confirmação de endereço ou dados cadastrais;

• Endereço informado de forma incorreta ou incompleta;

• Ocorrências operacionais das transportadoras;

• Retenção da mercadoria para fiscalização ou validação por órgãos competentes;

• Eventos de força maior, como greves, desastres naturais, bloqueios de estradas ou situações que afetem a logística de transporte.

FRETE GRÁTIS E PROMOÇÕES

Eventualmente, a Zack & Nina Produtos Pet poderá oferecer campanhas promocionais com frete grátis ou condições especiais de entrega.

Essas campanhas poderão estar sujeitas a regras específicas, incluindo, mas não se limitando a:

• Valor mínimo de compra;

• Regiões ou estados participantes;

• Categorias de produtos elegíveis;

• Período promocional determinado.

As condições de cada promoção serão divulgadas em nossos canais oficiais e poderão ser alteradas, suspensas ou encerradas sem aviso prévio, respeitando os pedidos já concluídos durante o período de vigência da oferta.

DÚVIDAS E ATENDIMENTO

Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido, pagamento ou entrega, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliá-lo.

ZACK & NINA PRODUTOS PET

"Porque cada pet merece cuidado, carinho e respeito."